در این دوره آموزشی، شرکت‌کنندگان با مبانی علمی و کاربردی مذاکره مؤثر، شیوه‌های متقاعدسازی مشتریان، تکنیک‌های تعامل سازنده در فرآیند بازپرداخت اقساط و مدیریت ارتباط با مشتریان بدهکار آشنا شدند.

همچنین بخشی از این دوره به آشنایی اولیه با مباحث اعتباری و آموزش کاربری سامانه بنکو اختصاص داشت که طی آن، شرکت‌کنندگان با روند واریز وام، سامانه ضمان و نحوه اخذ تضامین و وثایق، همچنین تأثیر و اهمیت کاهش مطالبات غیرجاری در شعب آشنا شده و توانمندی‌های کاربردی آنان در این حوزه تقویت گردید.

در پایان خاطرنشان می سازد؛ دوره های آموزشی برای سایر کارکنان به صورت حضوری و آنلاین در دستور کار بوده و در هفته های آتی و در روزهای پنجشنبه به صورت مستمر برگزار خواهد گردید.